06 290 26 401

Doelgroep

Maak jezelf vertrouwd met de doelgroep

Minder is meer

Segmentatie en een duidelijke doelgroep helpen je om marketinginspanningen te focussen en je boodschap te personaliseren. Dit maakt je campagnes effectiever, verhoogt de kans op conversie en loyaliteit, en leidt tot meer omzet.

Iedereen heeft het erover, maar hoe wordt die gedefinieerd?

Een doelgroep is een gedefinieerde groep mensen met gemeenschappelijke kenmerken, interesses of gedragingen die geselecteerd zijn als belangrijke ontvangers van communicatie, producten of diensten vanwege hun specifieke belang voor de doelstellingen of strategie van een organisatie.

Meer diepte?

Primair: Dit zijn de mensen waar je bedrijf echt voor leeft! Je belangrijkste klanten die jouw producten of diensten nodig hebben en waarvoor je je marketingpijlen het scherpst richt.

Secundair: Zie deze groep als je supportersclub, mensen die jouw primaire doelgroep beïnvloeden, zoals adviseurs, partners of fans. Ze zijn misschien geen directe klanten, maar wel superbelangrijk!

Hoezo is minder meer?

Door je te richten op de juiste klanten, voorkom je verspilling van marketingbudget en verhoog je de kans op conversie. De secundaire doelgroep, zoals partners en influencers, kan je bereik vergroten en het vertrouwen in je merk versterken. Dit zorgt voor meer zichtbaarheid, meer klanten en uiteindelijk een hogere omzet.

Doelgroep? En hier komt het woord segmentatie om de hoek kijken.

Segmentatie is het proces van het opdelen van je totale markt in kleinere, homogene groepen op basis van specifieke kenmerken zoals demografie, interesses of koopgedrag. Dit helpt mkb’ers om hun marketingstrategieën te verfijnen, gericht te communiceren en hun aanbod af te stemmen op de behoeften van elke groep.

Begin nu: neem 3 minuten de tijd

Zorg voor een rustige werkplek met een blanco vel papier of een leeg Word-document en een kopje thee of koffie. Noteer welke doelgroep je tot nu toe hebt willen bereiken. Gebruik daarna de volgende vragen om je nieuwe doelgroep te schetsen. Het klinkt simpel, maar geloof ons: kort en krachtig werkt het best. Ready, set, go!

Ben je CEO, sales- of marketingmanager bij een MKB en wil je meer weten over doelgroepen?

Heel goed! Heb je de 3 minuten al gebruikt om even alles te noteren? Lees hier door om verder te gaan. 

Voorbeelden zodat je verder kunt gaan

Demografische kenmerken

Maak aantekeningen over: leeftijd, geslacht, inkomen, opleidingsniveau, beroep, gezinsgrootte, burgerlijke staat, woonplaats, etniciteit, religie, nationaliteit, taal, huisbezit, sociale klasse, werkstatus, geslachtidentiteit, hobby’s, grootte van het huishouden, tijdstip van aankoop, woonomgeving (stedelijk of landelijk), generatie (bijv. Millennials, Generatie X)

  • Het land, de regio, provincie, stad of buurt, postcodes, het klimaat, een stedelijk of landelijk gebied
  • Woonomgeving (zoals kust of bergen), bevolkingsdichtheid, tijdzone en infrastructuur

Maak een inschatting over: Inkomen, opleidingsniveau, beroep, werkstatus, sociale klasse, woonomstandigheden, carrièreontwikkeling, financiële situatie, eigenwoningbezit, werkgelegenheid, toegang tot voorzieningen, netwerken, gezinsinkomen, type werk (fulltime/parttime), bedrijfsgrootte, werkervaring, pensioenvoorzieningen, en secundaire arbeidsvoorwaarden

Denk na over: persoonlijkheid, waarden en overtuigingen, levensstijl, motivatie, interesses, attitudes, gedragspatronen, zelfbeeld, sociale vaardigheden, mentale gezondheid, emotionele intelligentie, behoeften, voorkeuren, stressniveau, relaties en familieomstandigheden.

Je bent een MKB'er en dit is relevant voor jou

1.

Welke specifieke problemen of frustraties ervaart jouw doelgroep met betrekking tot onderwerpen die direct of indirect aan jouw product of dienst verbonden zijn?

2.

Waar en waarom zou de doelgroep nog twijfels of bezwaren kunnen hebben over het kiezen voor jouw product of dienst?  

3.

Hoe besteden mensen uit jouw doelgroep hun vrije tijd?

4.

Wat zijn hun wensen en dagelijkse activiteiten?  

5.

Hoe gedraagt de doelgroep zich tijdens het koopproces en hoe gebruiken ze jouw product of dienst?

Bepaal je doelgroep om opteschalen

Klik hier

Goed bezig!

Hoe meer je je kennis hier up-to-date houdt, hoe makkelijker het is om je ideale doelgroep te definiëren.

This is the way:

Het internet staat barstensvol tips - maar alleen toegepaste kennis is effectief. Wat onze klanten tot nu toe het meest heeft geholpen, is om met een pen of toetsenbord te gaan zitten en je gedachten over je doelgroep op te schrijven.

Ken je het verschil tussen marktonderzoek en doelgroeponderzoek?

Marktonderzoek richt zich op de gehele markt en analyseert factoren zoals marktgrootte, trends, concurrentie en economische omstandigheden. Het doel is inzicht te krijgen in de algehele marktpositie en groeimogelijkheden. Doelgroeponderzoek daarentegen is specifieker en focust op het begrijpen van een specifieke doelgroep.

Wat zijn voorbeelden van klantsegmenten?

Demografische segmenten kunnen bijvoorbeeld bestaan uit millennials (geboren tussen 1986 – 2000), senioren of mensen met een bepaald inkomen. Psychografische segmenten omvatten klanten met bepaalde waarden, zoals milieubewuste consumenten. Gedragsmatige segmenten kunnen loyale klanten of prijsbewuste kopers (prijs doorslaggevend) zijn. Voorbeeld voor een psychografische segment.

We know the way and this is the way for more information

Doelgroep selecteren

In deze blog lees je over het proces van het selecteren van je doelgroep, wat essentieel is voor gerichte marketingstrategieën. 

Niche marketing?

Niche marketing is een strategie waarbij bedrijven zich richten op een specifiek, vaak klein segment van de markt met unieke behoeften.

Voldoende capaciteit?

Zorg ervoor dat je team de benodigde focus en middelen heeft om klantinzichten te verzamelen, trends te analyseren en marketingcampagnes aan te passen. Link

Doelgroeponderzoek voorbeelden alstu?

Graag geven we je voorbeelden. Bekijk onze voorbeelden inclusief uitleg over hoe je een doelgroepanalyse maakt.

(Stappenplan klantonderzoek)

Wanneer een klantenonderzoek doen in plaats van een doelgroep-onderzoek?

Maak een plan van aanpak plus doelstelling

Planning is alles. Op dovetail.com vind je een artikel over “How to write a research plan: Step-by-step guide”. 

Sterklant beantwoordt veelgestelde vragen uit onze MKB community in Twente en omgeving

Wat wordt er bedoeld met doelgroep?

Dit zijn de mensen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in wat een bedrijf aanbiedt, gebaseerd op kenmerken zoals demografie, gedrag, interesses, behoeften en voorkeuren. Het nauwkeurig definiëren van een doelgroep helpt bedrijven om hun communicatie en strategieën te richten voor een effectievere benadering.

Voorbeelden van doelgroepen zijn millennials die geïnteresseerd zijn in technologie, ouders met jonge kinderen voor kinderproducten, senioren die op zoek zijn naar gezondheid en welzijn, studenten voor betaalbare boeken en cursussen, en ondernemers die behoefte hebben aan zakelijke software. Andere voorbeelden zijn reizigers die van avontuurlijke vakanties houden, milieu-bewuste consumenten voor duurzame producten, en professionals in specifieke sectoren zoals gezondheidszorg of IT. Het type doelgroep hangt af van de producten of diensten die een bedrijf aanbiedt.

Om je doelgroep te bepalen, begin je met het analyseren van je huidige klantenbestand en het onderzoeken van hun demografische gegevens, gedragingen en voorkeuren.

  1. Data verzamelen: Gebruik enquêtes, interviews of tools zoals Google Analytics.
  2. Analyseer gedrag: Bekijk aankoop- en zoekgedrag.
  3. Segmenteren: Deel je doelgroep op basis van demografische, geografische of psychografische kenmerken.
  4. Concurrentieonderzoek: Analyseer hoe zij hun doelgroep bereiken.
  5. Persona’s creëren: Maak klantprofielen om je doelgroep beter te begrijpen en gerichter te communiceren.

Kijk naar demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht en inkomen, en geografische gegevens zoals woonplaats of regio. Analyseer ook hun psychografische eigenschappen, zoals interesses, waarden en levensstijl. Begrijp het koopgedrag van je doelgroep, inclusief hun behoeften en uitdagingen. Tot slot is het belangrijk om te weten welke media ze gebruiken en hoe je je kunt onderscheiden van concurrenten.

Een doelgroepanalyse helpt je om je klanten beter te begrijpen en je producten of diensten beter af te stemmen op hun behoeften. Het stelt je in staat om je marketingboodschappen effectiever te maken en de juiste kanalen te gebruiken. Je ontdekt wat je klanten belangrijk vinden, wat hen motiveert en welke uitdagingen ze hebben. Door deze inzichten kun je gerichter communiceren en betere klantrelaties opbouwen. Uiteindelijk leidt een goede doelgroepanalyse tot hogere klanttevredenheid en meer omzet.

  • Persona-model: Maak gedetailleerde profielen van je ideale klanten, inclusief demografische, psychografische en gedragskenmerken.
  • STP-model (Segmenteren, Targeten, Positioneren): Segmenteer de markt, kies je doelgroep en bepaal hoe je je product of dienst wilt positioneren.
  • DESTEP-analyse: Analyseer demografische, economische, sociale, technologische, ecologische en politieke factoren die je doelgroep beïnvloeden.
  • ABC-analyse: Rangschik klanten op basis van omzetbijdrage: A (topklanten), B (middelgrote klanten), C (kleinere klanten).
  • Klantreismodel (Customer Journey Mapping): Breng het koopproces van je doelgroep in kaart om te begrijpen hoe ze interacteren met je merk.
  • 5W-model: Beantwoord vragen over wie, wat, waar, wanneer en waarom je doelgroep koopt.
  • Gedragsmodellen zoals het Fishbein-model: Analyseer de attitudes en gedragingen van je doelgroep ten opzichte van een product of dienst.

De informatie helpt je om marketingcampagnes uit te richten, je boodschap relevant te maken en betere klantrelaties op te bouwen. Hoe meer je weet over je doelgroep, hoe effectiever je communicatie en aanbod worden. Wat je er alles over kan vertellen vind je op deze website over klantenbinding en doelgroepanalyse.

Kortom, doelgroepsegmentatie helpt je om slimmer, effectiever en winstgevender te werken als een MKB.

Een doelgroep segmenteren kan op verschillende manieren, afhankelijk van je doelen en je markt. Er zijn verschillende segmentatiemethoden. Het is belangrijk dat je goed overlegt met je baas of marketingmanager en voldoende tijd neemt om een goede segmentatie te maken. Onze blog over doelgroepsegmentatie.

Segmentatiecriteria helpen om een doelgroep beter te begrijpen en gerichter te benaderen. Demografische criteria omvatten kenmerken zoals leeftijd, geslacht en inkomen, terwijl geografische criteria zich richten op locatie en regio. Psychografische en gedragscriteria geven inzicht in de levensstijl, waarden en koopgedrag van de doelgroep. Socio-economische criteria helpen bij het bepalen van de koopkracht en sociale status.

Een doelgroep is een bredere groep mensen die je als bedrijf wilt bereiken met je marketinginspanningen; het is de doelgroep waarvoor je je producten of diensten relevant maakt. Een klantgroep is daarentegen een specifieke subset van de doelgroep die daadwerkelijk klant is geworden of regelmatig aankopen doet. Terwijl de doelgroep potentiele klanten omvat, is de klantgroep de groep die al een relatie met je merk heeft opgebouwd.

Om je doelgroep goed te leren kennen, begin je met het verzamelen van gegevens over hun demografische kenmerken, interesses en gedragingen. Voer marktonderzoek uit, zoals enquêtes, interviews en analyses van klantgegevens. Analyseer ook feedback van klanten en bestudeer de interactie op sociale media en je website. Door deze inzichten kun je een gedetailleerd klantprofiel creëren en beter begrijpen wat hen motiveert en hoe je hen het beste kunt bereiken.

Om je doelgroep te bereiken, is het belangrijk om hun kenmerken goed te begrijpen en content te creëren die aansluit bij hun behoeften. Kies de communicatiekanalen die je doelgroep het meest gebruikt en gebruik gerichte advertenties om ze effectief te bereiken. Stimuleer interactie en luister naar feedback om een sterke relatie op te bouwen.

Bel of mail ons

Linkedin Youtube

Nieuwsbrief