Ben jij een gevorderde ondernemer of maximaal 5 jaar geleden gestart en ben jij er klaar voor om explosief te groeien in omzet?
Uit onderzoek blijkt dat de meeste organisaties maar liefst 60% tot 80% van hun marketingbudget besteden aan het aantrekken van nieuwe klanten. Terwijl 80% van de omzet gemiddeld genomen wordt bewerkstelligd door 20% van de ‘meest tevreden en loyale’ klanten.
Je wilt daarom meer uit je huidige klanten halen, meer klanten en klanten behouden. Maar hoe zorg je dan ervoor dat klanten vertrouwen krijgen in jouw organisatie?
Door je doelgroep te leren begrijpen in hun kernwaarden, kan jij hen makkelijker bereiken met relevante marketing dat nauwlettend aansluit op hun waarden, gevoelens, pijnpunten en verlangens.
Met een mooi bijeffect: een soepel klantproces met minder kosten en afterservice, zodat tevreden personeel klantgericht kan werken.
Wij helpen je een stevige marketingfundering te bouwen met klantbeleving, zonder quick fixes om alleen ‘snel geld’ te verdienen.
Door jou te leren aan de juiste knoppen te draaien, groeit jouw organisatie explosief in klanten, ambassadeurs en omzet.
Colin Reudink
Eigenaar Sterklant
Loyale klanten geven meer geld uit, blijven langer klant en kosten minder geld.
“Dankzij Sterklant hebben we inzicht gekregen in de klantreis van onze relaties. Hierdoor hebben we verrassende aanpassingen kunnen doen in onze benadering naar nieuwe, maar ook bestaande klanten.
Zo hebben we de technische afdeling eerder in het commerciële proces betrokken. Dit zorgde voor meer betrokkenheid bij de klant en de interne organisatie en een hogere omzet per klant”
Raymon Lubbers
Eigenaar Offshore Connectivity Partners (OCP)
Waarmee kunnen we je helpen?
MKB Start
Voor de net gestarte ondernemer:
Leer je doelgroep te begrijpen, hun vertrouwen te winnen om klant te worden. Hoge conversies met lage kosten.
MKB Scale-up
Voor de gevorderde ondernemer:
Loyale klanten geven meer geld uit, blijven
langer klant en kosten minder geld.
Groei nu met ambassadeurs.
Ken jij je doelgroep?
Veel ondernemers denken hun doelgroep te kennen, maar weet jij zeker dat je ze écht kent? Voor de duidelijkheid, met het kennen van de doelgroep bedoelen we niet de algemene kennis zoals man/vrouw, leeftijd, woonplaats en meest recente aankoop.
Toch is dat in 98% van de tijd wat we altijd als eerste horen als we ernaar vragen.
Daarom durven wij te zeggen dat jij hen niet écht kent.
Je hebt ook weinig aan diepgaande kennis van je doelgroep als je er vervolgens weinig mee doet. Hoe bouw je klantrelaties het beste op en welke waarden neem je mee in je communicatie? Wat voor archetypes zijn belangrijk? Hoe zijn zij gehecht in het leven, met welke hechtingsstijl?
Om goed in te kunnen spelen op je doelgroep, dien je hun persona te kennen en te begrijpen. Onze persona’s bestaat uit gemiddeld 25 ingrediënten om het totaal plaatje te geven van jouw doelgroep.
Bespreek met ons wat jij van je doelgroep weet en wat je wilt bereiken. We delen in het gesprek de eerste vijf stappen van groei. Deze stappen zijn opgebouwd vanuit diepgaande consumentenpsychologie. Expertise dat niet veel mensen kennen, maar wel essentieel is om klantrelaties op te bouwen en hen aan je te binden.
Essentieel om nu en later te kunnen groeien.
Waarom Sterklant?
Wij zijn geen marketingbureau dat voor quick fixes gaat. Binnen jouw stevige marketingfundering brengen we de belangrijke knoppen in kaart van je doelgroep en leren we jou hier slim aan te draaien voor het gewenste succes.
Vanuit 12 jaar ervaring, expertise en met innovatieve onderzoeksmethodes van klantbeleving, leren we jou van klanten fans en ambassadeurs te maken.
Loyale klanten geven meer geld uit, blijven langer klant en kosten minder geld.
Als sparringspartner houden wij van samenwerken, persoonlijke betrokkenheid en vertrouwen. Korte lijntjes, snel schakelen & persoonlijke aandacht staan bij ons centraal.
“Sterklant neemt de tijd, denkt goed mee en geeft goede adviezen voor meer klanten. Het is prettig om met Colin samen te werken. De campagnes die hij opzet zien er goed uit en, heel belangrijk, zorgen voor meer klanten.”
Yildiz van der Zijden
Eigenaar Jouwbekkentherapeut.nl
Samen voor jou aan de slag.
Colin Reudink
Eigenaar Sterklant