Wij maken klanten loyaal
Wij versterken je klantrelaties, dat voor klanten zorgt die jouw bedrijf positief aanbevelen in hun omgeving. Vraag jij je nog steeds af als ondernemer hoe je met quick fixes zoals SEO en SEA de winstgevendheid van je bedrijf kunt vergroten? En waarom het schieten met marketinghagel niet helemaal oplevert wat je had gehoopt?
Stop ermee, het antwoord is duidelijk: quick fixes zorgen alleen voor nieuwe quick fixes. Bouw daarom een stevige marketingfundering die gericht beter scoort en blijft scoren.
Je klantrelaties opwarmen en warm houden met klantbeleving is dé marketingoplossing voor groei. Om diverse redenen. Loyale klanten blijven langer klant, komen vaker terug en besteden meer. Niet steeds opnieuw klanten moeten binnenhalen, en vooral klanten die minder gevoelig zijn voor aanbiedingen van concurrenten.
Behalve dat loyale klanten tot 7x minder kosten dan het werven van nieuwe klanten, bevelen zij ook nog eens jouw bedrijf positief aan in hun omgeving dat voor nieuwe klanten zorgt.
Moet je een marketingspecialist worden? Zeker niet, daar heb je Sterklant voor. Wij pluizen jouw doelgroep helemaal uit, helpen je hierop de klantprocessen in te richten, en jouw groei te realiseren.
Colin Reudink
Eigenaar Sterklant
“Door het verbeteren van de klantbeleving begrijp ik mijn klanten beter en kan ik hen ook beter helpen. Na de aanpassingen zie ik dat klanten mij sneller vinden, vertrouwen en worden ook meer mensen klant.”
Yildiz van der Zijden
Eigenaar Jouwbekkentherapeut.nl
Welke oplossing past bij jou?
Ken jij je doelgroep?
Veel ondernemers denken hun doelgroep te kennen, maar weet jij zeker dat je ze écht kent? Voor de duidelijkheid, met het kennen van de doelgroep bedoelen we niet de algemene kennis zoals man/vrouw, leeftijd, woonplaats en meest recente aankoop.
Toch is dat in 98% van de tijd wat we altijd als eerste horen als we ernaar vragen.
Daarom durven wij te zeggen dat jij hen niet écht kent.
Je hebt ook weinig aan diepgaande kennis van je doelgroep als je er vervolgens weinig mee doet. Hoe bouw je klantrelaties het beste op en welke waarden neem je mee in je communicatie? Wat voor archetypes zijn belangrijk en hoe zijn zij gehecht in het leven, met welke hechtingsstijl?
Om goed in te kunnen spelen op je doelgroep, dien je daarom hun persona te kennen en te begrijpen. Onze persona’s bestaan uit gemiddeld 25 ingrediënten om het totaal plaatje te geven van jouw doelgroep.
Bespreek met ons wat jij van je doelgroep weet en wat je wilt bereiken. We delen in het gesprek de eerste vijf stappen van groei. Deze stappen zijn opgebouwd vanuit diepgaande consumentenpsychologie.
Expertise dat niet veel mensen kennen, maar wat wel essentieel is om klantrelaties mee op te bouwen. Essentieel om nu en later te kunnen groeien.
Waarom Sterklant?
Wij denken vanuit de klant. Steeds opnieuw klanten moeten werven is duur, vervelend en kost veel tijd.
Met onze innovatieve aanpak bouwen we jouw stevige marketingfundering waarmee je flexibel blijft scoren in de toekomst.
Zoals Charles Darwin over evolutie terecht opmerkte:
“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is most adaptable to change.”
Vanuit 12 jaar ervaring, expertise in doelgroepen en met innovatieve onderzoeksmethodes, maken we samen van jouw klanten positief aanbevelende ambassadeurs.
Als sparringspartner houden wij van samenwerken, persoonlijke betrokkenheid en vertrouwen. Korte lijntjes, snel schakelen & persoonlijke aandacht staan bij ons centraal.
Klantambassadeurs blijven langer klant, kosten minder geld en bevelen jou positief aan bij hun omgeving.
“Dankzij Sterklant hebben we inzicht gekregen in de klantreis van onze relaties. Hierdoor hebben we verrassende aanpassingen kunnen doen in onze benadering naar nieuwe, maar ook bestaande klanten.”
Raymon Lubbers
Eigenaar Offshore Connectivity Partners (OCP)
Onze partners in crime.
Colin Reudink
Eigenaar Sterklant